Politique d'Engagement Responsable

En tant que destination et site d’accueil, nous sommes bien plus qu’un lieu. Nous accompagnons nos organisateurs pour construire, à La Baule, des événements aussi attractifs que responsables. C'est pourquoi nous avons lancé le dispositif ETIC'BLUE®­­ qui livre les clés pour organiser un événement responsable sur une destination innovante et durable. Découvrez comment par ici ! 

Ci-dessous, parcourez les infos clés de nos engagements.

La raison d'être de la société (SPL Atlantia) est de contribuer à l'attractivité événementielle, au développement économique de la destination avec l’organisation d’événements professionnels et à l’animation du territoire autour de manifestations grand public. 

Depuis 2015, la gouvernance de la société s’organise autour d’une politique RSE affirmée par un management distingué par la certification à la norme ISO 20121, et depuis juin 2022, par le label Destination Innovante Durable qui engage la structure et ses partenaires locaux.

Nous agissons en pratiquant un devoir de vigilance, des actions d'inclusion, un dialogue permanent avec nos parties prenantes, et répondons à un devoir d'intégrité dans la gestion éthique et transparente de nos affaires. Nos valeurs s'expriment au travers de nos actions par la confiance, l'esprit d'équipe et l'engagement. Notre objectif : réduire les impacts négatifs potentiels générés par les activités événementielles et améliorer en continu la qualité des services proposés aux organisateurs et visiteurs. 

Depuis toujours, les équipes mettent un point d'honneur à donner accès à leurs activités à tous les publics. Pour nos publics en situation de handicap :

• Des emplacements adaptés et un accompagnement dédié en salle par un agent de sécurité ; 
• 10 récepteurs, amplificateurs de son, sont mis à disposition des personnes utilisant des prothèses auditives ;
• Le programme de la saison des spectacles 2023-2024 est accessible dans une version adaptée au public déficient visuel. 

En 2022, le Palais des congrès Atlantia obtient le label Accueil bienveillant initié par la Ville de La Baule-Escoublac dans le cadre de sa politique d'inclusion. En savoir plus

La satisfaction client est un réel enjeu pour La Baule Événements. Afin de mesurer efficacement la satisfaction de nos clients et visiteurs, des questionnaires de satisfaction tiennent une place importante dans la gestion de la qualité. 

Bilan 2024* : 92% de nos organisateurs d'événements professionnels déclarent être très satisfaits et 8% sont satisfaits de la qualité des services offerts. Parmi les points forts cités : le professionnalisme et la réactivité des équipes, l’environnement du site, la fonctionnalité du Palais...

* Sur un échantillon de 51 organisateurs accueillis en 2023. 

Côté visiteurs, les notes* de satisfaction s'élèvent à :

• 4,3/5 pour la qualité d’accueil
• 4/5 pour la programmation de la saison 2022-23

*Notation recueillie en août 2023 auprès de 262 répondants

Spécifique aux activités de l’évènementiel, la norme ISO 20121 - créée en 2012 à l’occasion des JO de Londres - est la norme de référence internationale dans le management responsable des activités événementielles. Ce système de management responsable est basé sur le principe d'amélioration continue. Cette norme est valable pour les différents maillons de la chaîne d’approvisionnement et comprend un ensemble de recommandations pour la surveillance et la mesure.

Les événements peuvent aussi bien générer des retombées bénéfiques que des impacts négatifs aux niveaux social, environnemental et économique, par exemple en termes de déchets matériels ou de consommation d’énergie. ISO 20121 produit un cadre permettant d’identifier, d’éliminer ou de réduire les éventuels effets négatifs de ces événements et permet de mettre à profit, grâce à l’amélioration continue de la planification et des process, des effets plus positifs.

Atlantia est devenu en 2015 le premier site événementiel en France (hors Paris) à obtenir la certification ISO 20121. L'ensemble du périmètre des activités de l'entreprise est certifié.

La Baule fait partie des 7 premières destinations françaises labellisées Destination Innovante Durable, un label créé par France Congrès Evénements et Tourisme et contrôlé par Bureau Veritas. Un nouveau référentiel orchestré par les équipes La Baule Événements, qui implique l'ensemble des acteurs locaux et nous engage sur 26 actions autour de 8 enjeux. 

9 acteurs représentatifs de la destination sont partenaires du label aux côtés de La Baule Événements et du Palais des congrès Atlantia : 

• Ville de La Baule-Escoublac
• Cap Atlantique La Baule-Guérande Agglo
• Office de tourisme intercommunal La Baule Presqu'île de Guérande
• Resort Barrière La Baule
• Hôtels de charme baulois (club hôtelier)
• AMT organisation (agence réceptive)
• Au Gré du Vent (agence réceptive)
• Festival de cinéma et de musique de film de La Baule 
• Jumping international de La Baule

Organisateurs d'événements, nous vous invitons à mesurer l'empreinte carbone de votre événement. Découvrez le Calculateur Cleo de performance événementielle, développé par l'UNIMEV.

Visiteurs, spectateurs, évaluez l'impact de vos déplacements et de vos émissions annuelles ! 

Prenez la mesure de vos consommations en quelques clics grâce à l'outil proposé par l'ADEME, l'Agence de la transition écologique.